রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

১. রিটার্ন করার শর্তসমূহ

• পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং ইনভয়েস (মেমো) সাথে থাকতে হবে।
• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• পারফিউম, কসমেটিকস বা এ জাতীয় পণ্যের ক্ষেত্রে সিল ভাঙ্গা হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. যেভাবে রিটার্ন করবেন

রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করুন অথবা আমাদের হেল্পলাইনে (01992349670) কল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে বিস্তারিত জানিয়ে দেবে।

৩. ডেলিভারি চার্জ ও রিফান্ড

• যদি আমাদের ভুলে ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হয়, তবে রিটার্ন বা পরিবর্তনের সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ রবিহা শপ বহন করবে।
• যদি কাস্টমার তার মত পরিবর্তন করেন বা পছন্দ না হওয়ার কারণে রিটার্ন করতে চান, তবে কাস্টমারকে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।
• পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসার পর চেক করে রিফান্ড প্রসেস করা হবে। রিফান্ড সম্পূর্ণ হতে ৩-৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।